курс цб на 21.09:
66.4725
77.7529
курс криптовалют:
6495.5 $
224.03 $
Архив / 2018 / ЖУРНАЛ ПЛАС №7 / 71 просмотр

Почта Банк: главная цель ЕБС – повышение доступности банковских услуг

43
Как запуск Единой биометрической системы повлияет на цифровое развитие Почта Банка? Ожидает ли его руководство увеличения тех или иных показателей розничного бизнеса, а также снижения затрат на обслуживание клиентов? Какой толчок даст ЕБС развитию ДБО? Как решаются сегодня банком вопросы повышения финансовой грамотности населения? На эти и другие вопросы журнала «ПЛАС» отвечает Дмитрий Руденко, президент – председатель правления Почта Банка.

Конечно, запуск Единой биометрической системы позитивно сказывается на росте числа клиентов, взаимодействующих с банком удаленно. Единожды сдав биометрические образцы и данные паспорта, граждане, особенно маломобильные или проживающие в районах с невысоким банковским покрытием, получают удаленный доступ к широкому спектру банковских услуг – к счетам, кредитам, вкладам. Это позволяет снизить затраты на их обслуживание, однако мы не ожидаем какой-то масштабной экономии именно после внедрения ЕБС.

Мы стремимся к построению цифрового банка с крупнейшей в стране физической сетью

Говоря о росте доли клиентов, которые обслуживаются дистанционно, мы в первую очередь ориентированы на развитие интернет-банка и уже целого семейства мобильных приложений – Почта Банк Онлайн, Почта Банк Бизнес (для предпринимателей) и Почта Банк. Младший (для детей). Проникновение цифровых каналов в клиентскую базу уже сегодня составляет порядка 90%, и я уверен, что в будущем его доля продолжит расти.

ЕБС – новый уровень безопасности

Стоит коснуться и такого момента, как безопасность. Реализация проекта ЕБС позволяет значительно сократить пространство для фрода – в первую очередь тем банкам, которые раньше не работали с биометрическими технологиями. Согласитесь, не самая приятная ситуация, если вы потеряете паспорт и его найдет мошенник, переклеит фотографию и закроет в банке ваш вклад. Или возьмет на ваше имя кредит, который не будет выплачивать, и испортит вам кредитную историю. Единая биометрическая система усиливает уровень защиты банков и клиентов: при использовании ЕБС риск того, что злоумышленник воспользуется вашими паспортными данными, снижается кардинально.

Что касается Почта Банка, то использовать биометрическую идентификацию клиентов и сотрудников мы начали одними из первых на рынке еще в 2015 году. Технология, разработанная компанией Vision Labs, осуществляет сравнение фотографий, сделанных в режиме реального времени, с имеющейся базой данных снимков на предмет их идентичности. От Единой биометрической системы уже работающее в банке решение отличается применением двухфакторной технологии идентификации – т. е. тем, что в ЕБС для верификации используются две модальности (фото лица и голос).

Клиентские центры Почта Банка в почтовых отделениях – точки первого контакта клиента с банком

Сегодня распознавание по лицу применяется в ключевых бизнес-процессах Почта Банка, включая обслуживание клиентов и принятие кредитных решений. В 2016–2017 гг. использование этих технологий дало банку возможность предотвратить потери от подозрительных сделок на общую сумму порядка 3 млрд рублей. Системой распознавания лиц оборудованы несколько тысяч точек присутствия банка в отделениях почтовой связи и в стрит-ритейле, а также более 50 тыс. магазинов – партнеров банка по POS-бизнесу.

Продолжение материала содержит полезную для вашего бизнеса информацию…

Подписка позволяет читать все статьи портала

Читайте в этом номере: