жалобы

Банк России в сентябре зафиксировал снижение числа жалоб потребителей финансовых услуг на 19% по сравнению с августом, сообщается на сайте регулятора.

В августе 2018 года в Банк России поступило 19,2 тыс. жалоб потребителей финансовых услуг. Более половины (10,5 тыс.) составили жалобы на банки, где традиционно самую большую долю (40%) занимают вопросы, связанные с потребительским кредитованием.

В июле 2018 г. в Банк России поступило 11,3 тыс. жалоб в отношении кредитных организаций, что на 7,6% превышает показатели июня.

В июне 2018 года регулятор получил 10,5 тыс. жалоб в отношении банков, что на 2% меньше, чем в предыдущем месяце. Также на 6% по сравнению с маем снизилось число жалоб на некредитные финансовые организации – их поступило 7,8 тыс.

В мае 2018 года число жалоб и обращений, поступивших в Банк России, снизилось по сравнению с апрелем – в первую очередь за счет снижения числа жалоб на субъекты коллективных инвестиций. Об этом сообщает регулятор на своем сайте.

Банк России помогает потребителям, которые направляют свои жалобы регулятору, в 12% случаях. Об этом заявил pаместитель председателя Банка России Сергей Шевцов на Международном финансовом конгрессе, которых проходит в Санкт-Петербурге с 6 по 8 июня. 

В отношении кредитных организаций в 2017 году поступило 122,3 тыс. жалоб, что составляет более половины (50,1%) от всех жалоб и обращений.

За прошедший год микрофинансовый рынок стал более открытым и цивилизованным, не последнюю роль в чем сыграло и расширение каналов для «тревожных сигналов» заемщиков. Продолжат ли развиваться, и в каких направлениях, подобные линии в новом году?