ДИИП 2000 – 30 лет непрерывного развития новых продуктов

ПЛАС: Вначале несколько слов о современных трендах на рынке банкоматов и платежных систем. Что изменилось после ухода с российского рынка большинства международных вендоров?

В. Ульихин: С уходом западных вендоров произошло определенное переосмысление и переориентация всей банкоматной отрасли нашей страны. Однако нужно учитывать, что ушла лишь часть производителей, при этом ряд поставщиков остались. Соответственно, сейчас речь идет прежде всего о перераспределении рынка.

Конечно, есть, были и продолжаются попытки создания отечественных банкоматов. Но я могу сказать, что в основе все равно лежат зарубежные технологии. Ведь до настоящего момента отечественных вендоров банкоматного оборудования у нас, как известно, не было. Именно поэтому уход крупных вендоров поставил весь российский банкоматный бизнес в сложное положение. Однако Банк России сумел проявить определенную гибкость, что позволило достаточно плавно перевести ситуацию, близкую к критической, в разряд контролируемой. В частности, именно поэтому часть старых банкоматов продолжает функционировать и поныне.
Как я уже отмечал, на российском рынке по-прежнему работают три крупнейших вендора из Юго-Восточной Азии — китайский GRGBanking и два южнокорейских — Nautilus Hyosung и ATEC AP. Все три компании продолжают поставки в Россию, несмотря на санкции, при этом их банкоматы имеют последнюю сертификацию в ЦБ. И поскольку все три вендора банкоматов тесно интегрированы в российскую банковскую систему, на сегодняшний момент российские банки в полной мере могут рассчитывать на этих поставщиков.

Наша компания ДИИП 2000 является официальным дистрибьютором ATEC AP в России. Этот вендор обладает самыми современными технологиями в области банкоматного бизнеса. Сотрудничество с ними позволяет осуществлять дальнейшие поставки и планирование бизнеса, что способствует развитию банкоматной сети в России.

В целом зарубежная практика банкоматного бизнеса показывает, что кредитной организации следует иметь дело с несколькими поставщиками. Это связано с вопросами конкуренции, надежности и обеспечения надлежащего качества услуг. Те банки, что не стремятся к контактам с несколькими вендорами, находятся в более уязвимой позиции, и не только по причине риска санкций.

ПЛАС: Тренд на импортонезависимость — какое развитие он получил за последние полтора года?

В. Ульихин: Этот тренд также отчасти гарантирован таким понятием, как многовендорность. Хорошо, когда есть несколько компаний, производящих банкоматы. Это позволяет нивелировать риски, которые могут возникнуть на российском рынке. Наравне с этим у нас в стране существуют компании, которые имеют большой опыт в сфере сборки, технологий, программного обеспечения и в области сопровождения банкоматов, а также при адаптации на новых валютах. Например, банкоматы ATEC AP уже адаптированы для работы с новыми российскими купюрами достоинством 100, 10, 5 рублей.

ПЛАС: Можем ли мы сейчас говорить о серийном выпуске российских банкоматов?

В. Ульихин: Технологии и ключевые элементы банкоматов, которые сейчас используются в России, — импортные. И мы призываем относиться к этому факту здраво и взвешенно. В мире существует всего четыре локации, где производят современные банкоматы. Это Корея, Япония, Китай и Европа.

Юго-Восточная Азия является определенным драйвером в этой сфере. Там в основном и производят банкоматы для всего мира. Потому что эти страны владеют достаточно сложными технологиями. Даже в США, которых я сознательно не упомянул в списке локаций, где, конечно же, могут производить само изделие, пользуются чужими разработками. И ключевые элементы, такие как модули рециркуляции, на американский рынок поставляют Корея, Япония, Китай либо Европа. А уже на месте продукт кастомизируются разными производителями под задачи заказчика.

Примерно то же самое сейчас начинает происходить и в России. Конечно, у нас в стране есть несколько компаний, которые заявляют, что производят отечественные банкоматы с использованием в том числе отечественных же комплектующих. Разумеется, за исключением модулей рециркуляции и ряда других высокотехнологичных узлов.

В России происходит локализация производства. Кто-то начал раньше, кто-то позже, но все вендоры так или иначе идут сегодня в этом направлении. И мы как представители ATEC AP идем аналогичным путем. Мы открыты к диалогу с государством на эту важную для всех тему.
Подчеркну, что в последние годы компания ДИИП 2000 сделала очень много для того, чтобы все поставляемые ею на российский рынок продукты в полной мере соответствовали всем современным международным и локальным требованиям, в том числе требованиям регулятора, чтобы они отвечали самым высоким стандартам.

ПЛАС: Вы считаете, что господдержка позволила бы вам, при помощи партнеров, наладить на своей производственной базе выпуск российских банкоматов?

В. Ульихин: Да. И сейчас мы уже активно работаем в этом направлении, создавая специальные банкоматы под конкретные потребности российского рынка. Мы уже давно и успешно сотрудничаем с нашими клиентами. В целом стоит отметить, что у нас огромный опыт производства уникальных продуктов в сфере систем самообслуживания. Мы принимали участие в целом ряде крупных проектов, в том числе и государственных. Например, мы успешно работали на рынке постаматов — это автоматизированные терминалы по выдаче посылок, успешно внедрив ряд прорывных технологий. Были в нашей практике и по-настоящему революционные проекты, связанные с наличным денежным обращением, а также созданием сложных информационных систем. И во всех случаях наша компания справлялась с поставленными задачами на отлично, получая благодарственные письма и заслуженный авторитет у участников рынка.

Рынок же банкоматов для нас не такой сложный. Мы прекрасно разбираемся во внутреннем механизме банкомата с точки зрения его функциональных задач, поскольку являемся профессионалами в области наличного денежного обращения, более 30 лет занимаясь обработкой наличности. И все, что находится внутри банкомата, представляет для нас открытую книгу.

На сегодняшний день мы поставляем на российский рынок один из самых технологичных банкоматов в мире. Как вы знаете, сейчас банки активно переоснащают свои банкоматные сети устройствами, поддерживающими технологию ресайклинга. Если в свое время было установлено огромное количество банкоматов cash-out, которые работали только на выдачу, то теперь такие машины стараются заменить ресайклерами — везде, где это экономически оправданно.

И наша компания ДИИП 2000, представляя решения своих южнокорейских партнеров ATEC AP, гарантирует переход на ресайклинг максимально быстро и эффективно. Потому что ATEC AP — новый игрок на российском рынке, но не в мире, где он является одним из лидеров в области ИT-технологий. И предлагаемые нами решения сегодня одни из самых продвинутых в банкоматной индустрии.

ПЛАС: Какими возможностями вы располагаете с точки зрения технологий? Расскажите подробнее о транзитных кассетах — какие задачи решает эта технология?

В. Ульихин: Если говорить про технологичность продукции ATEC AP, которую представляет компания ДИИП 2000, там присутствует, например, такое ноу-хау, как транзитные кассеты. Это позволяет более гибко и оперативно подкреплять банкомат или, напротив, забирать из него какие-либо конкретные номиналы банкнот. В результате использования данной технологии затраты на содержание банкоматной сети существенно уменьшаются. Дело в том, что пропадает необходимость забирать и, соответственно, привозить сразу все кассеты — достаточно использовать одну транзитную. При этом даже при использовании классической технологии ресайклинга необходимо заменять все кассеты. Последнее означает, что часть наличности остается в забираемых инкассаторами кассетах, а новый объем наличных вы должны будете привезти в других кассетах. Таким образом, оборот наличности в какой-то момент должен будет вырасти фактически в два раза. Соответственно, услуга инкассации становится при этом дороже.

Когда же мы говорим о технологии использования транзитных кассет, затраты в банке существенно сокращаются. Эта система более удобна в обращении, технологичнее и безопаснее. Ведь инкассатору нужно просто привезти и поставить одну кассету. В Южной Корее транзитные кассеты используют более пяти лет, потому что услуги инкассации там очень дорогие.

Эту же технологию применяет компания ATEC AP, с которой мы сотрудничаем более 12 лет. Их новации сегодня относятся к самым современным на рынке. Например, во многих банкоматах по-прежнему есть транспортировочные ремни. ATEC AP давно от них отказались, что позволило значительно модернизировать весь процесс.

Следующий момент — обычные банкоматы, как правило, используют четыре номинала банкнот. Чтобы поддержать правильный баланс наличности и сделать работу банковских сотрудников более удобной, Банк России не так давно выпустил дополнительный номинал — купюры 200 рублей и 2 тысячи рублей. Для них требуются дополнительные кассеты. Так вот, наши банкоматы могут быть рассчитаны на восемь кассет. Это значит, банк сможет использовать порядка восьми номиналов наличности. И это могут быть не только российские купюры, но и кассеты, предназначенные для валютообменных операций (например, в них могут размещаться валюты дружественных стран).

И те банки, которые первыми воспользуются данным ноу-хау, получат неоспоримое технологическое конкурентное преимущество.

ПЛАС: Расскажите о сегодняшнем состоянии производства и географии поставок вашей компании?

В. Ульихин: ДИИП 2000 — это компания федерального масштаба. На сегодняшний день нами охвачено около одной тысячи российских городов, в каждом из которых мы достаточно широко представлены и обеспечиваем полноценный сервис. Если говорить о возможностях ДИИП 2000, то мы осуществляли сервисные работы в таких специфических регионах, как Новая Земля и Камчатка. Мы работаем по всей территории страны и обеспечиваем своим заказчикам и партнерам всю необходимую поддержку.

Возвращаясь к перспективам выпуска нами своего российского банкомата, отмечу, что производственная работа уже выполнена. Работы по сертификации в Минпромторге уже идут.

ПЛАС: И как быстро в рамках импортозамещения вы с вашими партнерами готовы представить рынку такую машину?

В. Ульихин: Дело в том, что эта машина уже создана и физически может поставляться на рынок уже сегодня, есть первые образцы. Мы же со своей стороны готовы выполнить любые требования к кастомизации со стороны заказчика. Нужно внедрить в систему российский компьютер? Пожалуйста, установим в банкомате необходимый российский компьютер. Если необходимо перейти с Windows на Linux — и это в принципе выполнимо, хотя и связано с необходимостью решить ряд моментов.

У нас в компании ДИИП 2000 уже есть продукты, которые работают на Linux и на российских базах Астра Linux. Мало того, они зарегистрированы в Минцифре. И мы прекрасно понимаем все особенности этих продуктов. Другое дело, что в России сейчас ИТ-специалистов, знающих и работающих на Linux, в десять раз меньше, чем специалистов, работающих на Windows.

Наравне с собственными софтверными разработками мы вместе со своими партнерами из ATEC AP широко применяем и инновационные технологии в области оборудования, например, как транзитные, так и сплит-кассеты для банкнот.

Если вы спросите, сколько из трех вендоров, что сейчас работают в России, используют сплит-кассету, то есть двойную кассету, которая позволяет работать с разными номиналами, то узнаете, что ее используют не все. Так же как и транзитные кассеты, о которых мы говорили выше. А наши партнеры ATEC AP имеют и транзитную кассету, и сплит-кассету, и увеличенную кассету. Да, эти технологии достаточно дорогие, но они экономически выгодны, потому что отвечают реальным потребностям бизнеса.

ПЛАС: Основные узлы ATEC AP вы используете в своих банкоматах. О каких машинах идет речь?

В. Ульихин: Наш основной банкомат — это ресайклер ATEC AP ATM 6100, оснащенный 19-дюймовым монитором (стандарт, который используется сейчас в России). Банкомат соответствует всем требованиям по безопасности и надежности обработки наличных. Большая вместительность устройства, а также его компактный размер, который обеспечивает максимальную эффективность использования пространства, выгодно отличают эту модель от конкурентов. Модель ATEC AP ATM 6100 осуществляет широкий спектр услуг и функций современного банкомата. Обширные возможности настройки и кастомизации устройства делают его подходящим практически под любые цели и задачи.

Также в поставляемой нами линейке решений ATEC AP есть банкоматы с большим монитором — 32 дюйма. При этом мы готовы кастомизировать и брендировать продукцию по желанию заказчика. Например, индивидуальный дизайн позволяет наилучшим образом идентифицировать крупный известный банк. Мы участвуем в ряде таких проектов. Одновременно с этим мы достаточно много времени уделяем дизайну.

ПЛАС: А что можно сказать о софтверной составляющей? Кто выступает разработчиками ПО, от ОС до решений нижнего уровня (CEN/XFS)?

В. Ульихин: Что касается ОС — это наши российские интеграторы. В России имеются высококвалифицированные разработчики верхнеуровнего ПО. Софтверные решения нижнего уровня представлены собственным программным обеспечением ATEC AP. При этом компетентные специалисты ДИИП 2000 занимаются как нижнеуровневыми, так и верхнеуровневыми протоколами. Тем самым создается гарантия безопасности при использовании этого устройства в России.

В целом сегодня во всех банкоматах, которые работают на территории России, нижнеуровневое ПО написано самими зарубежными вендорами. Да, в него можно вносить изменения, что сейчас и делается. Но изначально они были созданы зарубежными компаниями по определенному протоколу, причем все они работают под Windows. В России же сейчас анализируют возможности массового перехода на Linux. Мы тоже этим активно занимаемся.

Когда мы говорим о создании российского банкомата, нужно понимать, что эти процессы были запущены не в 2022 году, а еще более 10−15 лет назад. За это время они в определенной части были локализованы. Были созданы программы, которые отвечают за работоспособность устройства, за сценарии, за мониторинг. И таких компаний — разработчиков ПО в РФ достаточно много.

Именно это позволило всей отечественной банковской индустрии РФ достаточно устойчиво продолжать работать даже в сложных условиях ужесточения санкций. Соответственно, когда зарубежные разработчики ушли, наступил критичный момент для поддержания работы банковской сети. И вот тогда на передний план вышла необходимость мультивендорности. Поскольку только в этом случае возможно правильное распределение рисков, то есть диверсификация поставок, когда в зоне видимости банка присутствуют несколько производителей банкоматов. Во-первых, это определенный обмен опытом. Во-вторых, здоровая конкуренция, которая двигает прогресс всей системы в целом. И в-третьих, это позволяет банковской системе быть более устойчивой.

Например, концепция ATEC AP — предоставлять партнерам собственное нижнеуровневое ПО и работать в кооперации с интеграторами. Это, на наш взгляд, хорошая концепция. Потому что она дает простор для маневра и определенную независимость. Для сравнения — у западных вендоров была иная политика. Они предоставляли все: и нижнеуровневое, и верхнеуровневое ПО, замыкая банк на работу с одной компанией-поставщиком.

У ДИИП 2000 принципиально иной подход — мы предоставляем возможность российским интеграторам брать наши банкоматы и предлагать свое ПО в области мониторинга, в сфере работы и развития банкоматной техники, а также при написании новых сценариев.
Важно быть готовыми к разным критическим ситуациям, с которыми за последнее время мы сталкиваемся довольно часто. При этом конечному потребителю по-прежнему необходим гарантированный свободный доступ к наличным средствам. Даже несмотря на активный переход на цифровую валюту, мы хотим, чтобы люди испытывали чувство защищенности. У простых граждан должен быть доступ к наличности в любой момент.

ПЛАС: Что в целом можно сказать о потенциале и экспертизах отечественных производителей? Например, имеют ли под собой почву разговоры о том, что российским вендорам на создание собственных купюроприемников и валидаторов потребуется несколько лет — и то при условии, что новые санкции запретят ввоз в РФ комплектующих?

В. Ульихин: Да, ситуация порой меняется стремительно, но мы работаем в этой области. Мы понимаем, как работают и купюроприемники, и валидаторы. Это хороший тренд. Нужно вообще двигаться к определенной независимости. Нам бы хотелось, чтобы рынок был более конкурентоспособный, а не кулуарный. Здесь необходимы открытость и поле для честной конкуренции. От этого конечный потребитель только выигрывает. Потому что в этом случае клиент имеет возможность выбрать услуги по более низким ценам.

Да, конкретно у нашей компании уже есть необходимый производственный опыт и технологические компетенции, необходимые для создания валидаторов. И мы используем этот опыт в нашей деятельности. Работа с наличностью в нашей стране всегда очень важный момент, хотя бы потому, что сеть интернета есть не везде. Сегодня мы занимаемся локализацией процесса создания валидаторов на территории России.

ПЛАС: Несколько слов о функциональных возможностях вашего банкомата, а также о работе с бесконтактными картами и иными платежными инструментами, поддержке бескарточных транзакций с использованием штрихкодов и QR-кодов. Как решены вопросы обеспечения безопасности — как физической, так и киберустойчивости?

В. Ульихин: Наши банкоматы способны работать со всеми современными технологиями. Они могут принимать QR-коды, могут быть бескарточными, могут работать с мобильными банками, по биометрии, с подключением видеосвязи с «живым» консультантом, когда банкомат, по сути, становится мини-офисом.

Если говорить о защите, мы обеспечиваем достаточно высокий уровень физической и программной безопасности банкоматов. Вся сейфовая часть у нас уже сертифицирована. Именно вследствие таких мер, предпринимаемых вендорами, количество ограблений, связанных с банкоматами, за последние годы значительно снизилось.

По поводу кибербезопасности могу со всей определенностью отметить тот факт, что у наших партнеров ATEC AP очень актуальные модули рециркуляции. Дело в том, что без специальных команд, подтвержденных по определенным каналам, невозможно провести ни одну операцию на банкомате. При этом наши кассеты защищены специальным ПО, и в этом смысле они уникальны, так как полностью защищены от внешнего воздействия, поскольку все приводные механизмы скрыты внутри самой кассеты. У большинства же производителей кассеты имеют механические части (шестеренки, двигатели и т. п., выступающие за пределы корпуса и находящиеся в сейфовой области). Если преступник проникнет туда и воздействует на эти приводы, кассета сработает и выдаст наличные под воздействием подачи электроэнергии или механического давления. У нас принципиально иной механизм — наша кассета имеет закрытый контур, где все происходит только после определенных команд, отданных исключительно штатной системой.

Поэтому, когда мы говорим о физической безопасности, то на российском рынке мы единственные представлены с такой технологией, которая обеспечивает защиту практически на 100 процентов.

Сама структура корпуса и компьютера позволяет нам сохранить наши банкоматы от всех возможных угроз: скимминга, траппинга и т. д. У нас предусмотрен целый алгоритм защиты. Мы обеспечиваем требования по безопасности в самых крупных банках страны, в том числе таких, как Сбер, Газпромбанк, Альфа-Банк и т. д.

В 2023 году нашей компании ДИИП 2000 исполнилось 30 лет. Безусловно, такой срок присутствия на рынке банковских услуг гарантирует высокую компетентность по всем актуальным вопросам. Все это время мы работаем, и довольно эффективно, с наличностью, ПО, оборудованием, а также обеспечиваем сервисное обслуживание на всей территории страны.

Основная наша задача состоит в том, чтобы российская банковская система развивалась адекватно, с применением инноваций, в том числе и в рамках банкоматной инфраструктуры. Сейчас перед участниками нашего рынка стоит целый ряд задач. Во-первых, это замена ушедших западных вендоров новыми — более актуальными и надежными компаниями. Во-вторых, переоснащение сетки старых банкоматов. В-третьих — это решение технологичного вопроса — останутся ли банкоматы cash out, или все банки перейдут на ресайклеры. И наконец, четвертое — это развитие новых сервисов на базе банкоматов. Главное — сосредоточиться на решении этих первоочередных и крайне важных задач, которые стоят перед российским банковским сообществом. И добиться реальных результатов!