Альфа-Банк обогнал Тинькофф Банк в рейтинге Mobile Banking Rank 2021

В 2021 году банки боролись за транзакционную активность клиентов с помощью удобства привычных операций. Наиболее активно и успешно развивалась оплата товаров и услуг по QR-коду, остаток средств и настройка списка продуктов на главном экране, поиск по каталогу, регулярные платежи и оплата телеком-провайдеров через запрос баланса или задолженности.

Поле конкуренции смещается к фичам, которые точечно улучшают пользовательский опыт. Например, Тинькофф Банк, Абсолют и Банк Левобережный предлагают переход к нужной форме перевода, если видят в буфере обмена скопированные реквизиты. Альфа-Банк и ПСБ умеют проверять коммунальные начисления по адресу проживания. Райффайзенбанк помогает контролировать и вовремя отключать платные подписки.

Мобильное приложение Альфа-Банка третий год подряд заняло первую строчку рейтинга агентства Markswebb, став лидером сразу в двух главных направлениях – daily banking и digital office со значительным отрывом от конкурентов.

Аналитики агентства Markswebb отметили удобство решения ежедневых задач в приложении. Эксперты подтвердили, что «залог лидерства Альфа-Банка – автоплатежи по всем подпискам на счета, голосовой помощник, подробная информация по открытым инвестиционным продуктам».

Тинькофф Банк сократил инвестиции в ежедневное управление деньгами, отдав приоритет цифровым офисам и экосистеме. В приложении всё ещё нельзя просматривать отдельно и анализировать доходы, на странице подписок нет важной информации о новых задолженностях, исчезла оплата телеком-провайдеров через запрос баланса или задолженности.