В Google Поиск поступает около 10 запросов о банковской сфере каждую секунду

В поиск поступает около 10 запросов о банковской сфере каждую секунду. Например, на медицинскую сферу, одну из самых популярных в сети, приходится до 30 запросов в секунду.

Потребительские онлайн-запросы из банковской сферы делятся на два направления:

-желание потратить деньги;

-желание сэкономить или инвестировать средства.

Потратить

За год интерес к дебетовым картам вырос на 15%, тогда как число запросов о кредитках и картах рассрочки сократилось на 9%. В то же время пользователи стали чаще искать информацию о кредитах наличными (+16%) и микрозаймах (+33%). Интерес к последним в течение года иногда даже опережал интерес к кредитам. Люди чаще изучали информацию о займах на карту, чем о кредитах наличными.

Снижается темп роста интереса к снятию наличных и банкоматам. Например, в 2017 году с января по сентябрь число таких запросов выросло на 36%, а за тот же период в 2018 году рост составил всего 13%. Пик запросов о снятии наличных традиционно приходится на последнюю неделю декабря, после чего интерес резко падает во время выходных на новогодние праздники.

Актуальный тренд — оплата смартфоном. Интерес к ней вырос более чем в полтора раза с начала 2018 года (+52%). Apple Pay долго лидировал среди других сервисов, и за первые 9 месяцев мы видели два пика — весной и летом. Но представленный в марте 2018 года Google Pay в сентябре вышел на первое место в этой категории по объему запросов в Google Поиске. Параллельно рос интерес и к Samsung Pay.

Смартфоны помогают находить информацию здесь и сейчас, поэтому почти во всех финансовых категориях растет доля мобильных запросов:

Инвестировать или сэкономить

В 2018 году российские пользователи на 19% чаще искали информацию об инвестициях. Самый большой прирост пришелся на брокерские счета и ETF (Exchange Traded Funds). Запросы про ETF выросли почти на 80%.

К ипотеке за год интерес вырос незначительно — всего на 2%. Его пик пришелся на январь 2018 года — тогда в Google Поиске число запросов про ипотеку резко выросло более чем на 35% по сравнению с предыдущим периодом, после чего стремительно сократилось.

В то же время пользователи стали меньше интересоваться одним классическим способом сбережения — депозитами (-9% запросов к июлю 2018-го по сравнению с июлем 2017-го).

Пользователи часто ищут информацию о банковских продуктах с привязкой к конкретному бренду. Среди российских компаний самый большой интерес остается к «Сбербанку» и ВТБ, хотя он и снизился — на 17% и 12% соответственно. Наибольший рост запросов о банках пришелся на «Почта Банк» (+22%) и «Газпромбанк» (+11%). Эксперты считают, что повышенный интерес к «Почта Банку» связан с тем, что бренд недавно запустился на рынке.

По материалам  Google