Росбанк Дом трансформировал обработку клиентских документов

Решение ABBYY применяется в подразделениях, отвечающих за процессинг и андеррайтинг. Клиенты могут подать заявку на кредит как в отделении, так и удаленно, загрузив сканы или фотографии документов в личном кабинете заемщика. ABBYY FlexiCapture извлекает из паспорта данные, необходимые для подготовки кредитного договора: ФИО, серию и номер документа, дату выдачи и другие атрибуты. После этого вся информация отправляется в систему управления взаимоотношениями с клиентами, где сотруднику остается только проверить корректность заполнения полей.

Начальник управления цифрового партнерского бизнеса Росбанка Игорь Дмитриев рассказал, что с помощью интеллектуального решения ABBYY компания смогла значительно сократить трудозатраты и ускорить процесс обработки документов. «На данном этапе мы в автоматическом режиме извлекаем данные из паспортов клиентов, в будущем банк планирует автоматизировать обработку остальных клиентских документов – справки 2-НДФЛ и заявления-анкеты».

По материалам «Росбанк Дом»