курс цб на 18.10: USD 65.4026 EUR 75.6512
криптовалют: BIT 6442.5$ ETH 203.57$
Новости / Банки и МФО / 677 просмотров

Клиенты Сбербанка увеличили количество платежей на 24%

brifing

Всего за 2016 г. клиенты Сбербанка совершили платежей более чем на 3, 7 трлн рублей.

Клиенты Сбербанка за 2016 г. совершили платежей более чем на 3, 7 трлн рублей, таким образом увеличив данный показатель на 24%. При этом более 80% платежей в каналах банка принимается в безналичной форме.

«На данный момент более половины платежей в Сбербанке клиенты совершают без посещения отделений, — сообщил на сегодняшнем брифинге старший управляющий директор блока «Розничный бизнес» Игорь Мамонтов.

В частности, более 90% платежей на устройствах самообслуживания и в отделениях клиенты Сбербанка осуществляют по штрих-коду. Это позволяет не допускать ошибок при заполнении реквизитов.

Кроме того, в 2016 году количество платежей, проводимых при помощи услуги » Автоплатеж» возросло на 28% и составило 59 млн.

Во втором квартале 2016 года Сбербанк запустил сервис «Умные счета», на основе технологии анализа супермассива данных. Сервис определяет услуги ЖКХ, регулярно оплачиваемые клиентом, и при появлении новых начислений отправляет СМС-уведомление. Сообщение содержит информацию об услуге, сумму счета и код, отправив который на специальный номер можно провести оплату. В 2016 году клиенты Сбербанка получили более 37 млн счетов по СМС.

Также в 2016 году было уделено повышенное внимание надежности платежных сервисов. В совокупности все проведенные мероприятия привели к сокращению количества клиентских обращений, поступающих в колл-центр по платежам, на 70%.

По материалам PLUSworld.ru

Эта и другие темы будут обсуждаться на нашем Форуме «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи», посвящённому анализу современного состояния и перспектив развития банкинга и платёжной индустрии в России и других странах мира. Форум пройдёт в Москве 7-8 июня 2017 года.
Подробная информация и регистрация доступны на нашем официальном сайте.
Будем рады встрече с Вами на Форуме!